よくある質問

よくある質問をまとめています。

解決しない場合は、お問い合わせからメッセージをお待ちしています

配送時期を知りたい

お客様の購入された商品名に、発送月を記載しております。発送月より早くお客様の手元にお届けできるように、毎日製造、発送を行っており、個別のお客様の発送時期を事前に確定させることが難しいことをご了承ください。


発送時には、お客様ご登録のメールアドレス宛に配送追跡番号を通知いたしますので、そちらより、受け取り日時の変更などございましたら、直接のやりとりをお願いいたします。

受け取りが難しい日などが事前にわかっている場合は、問い合わせ窓口より、受け取り不可の日を受付致します


商品名に記載の発送日に「2022年○月発送」と記載のある商品は、○月末日までに発送を予定しております。当ショップでの「発送」は、商品を配達事業者へ預けることを定義しております。

住所(電話番号、配送先、メールアドレス)を間違えた

キャンセルしたい

発送予定日の7日前までであれば、キャンセル可能です。

注文番号を購入通知メールで確認の上、下記の問い合わせフォームからお願いします。

https://delivershop.net/pages/inquiry

PremelCakeって何?

クラウドファンディングCAMPFIREで初日に売り切れた「PremelCake」

3つ星ホテルシェフが惚れたオーム乳業社のプレミアム生クリーム「ソワニエ」とクリームチーズ。

それらと一緒に合わせるのは、ストロベリーとアーモンド

アイスケーキ?

濃厚な味わいと甘美の香りを楽しまれてください。

口の中でいろんな味が楽しめるシチリア島から生まれた新感覚スイーツです。

購入URLはこちらから

https://delivershop.net/pages/premelcake

どうやって買えるの?

Web上からのご購入のみ取り扱っています。

http://premelcake.jp


販売は、毎週木曜日と金曜日の22時から。


希少な原材料を使っていることもあり、ごくわずかの数量しか販売ができませんので、ご了承ください。

PremelCakeは何が入っている

PremelCakeで使用している原材料は、生クリーム、クレームスクレット、九州産クリームチーズ、イチゴダイス、ドライフルーツ(パイン・レーズン・パパイヤ・マンゴー・クランベリー)、ナッツ類(アーモンド・クルミ・マカダミアンナッツ・パンプキンシード)、グラニュー糖



特に、生クリームは、ミシュラン三つ星のシェフが認めた最高品質の生クリーム「クリームソワニエ」のみを使用しています。

他に売ってる店(転売商品)があるようです

無在庫転売をしている事業者の通報を受けております。

商標侵害および違法転売を行なっている店舗の通報は対応しておりますが、管理に限りがございます。

当ショップ以外での購入については、賞味期限管理や、品質管理ができかねますので購入を控えられるようお願いいたします。

商品発送時に事故(破損・溶けてる)場合

商品の品質が落ちていた際は、配送事業者の保険利用ができる場合がありますので、お手元に届いた商品を保管していただくようお願いします。


またその際には、事故の写真(破損している・溶けている)写真などのご準備をいただけますと、スムーズに処理が進みますので、ご準備お願いします


賞味期限はいつまで?

時間の経過と共に生クリームの鮮度も落ち、風味も減るのでできるだけ早めにお召し上がりください。


賞味期限は、冷凍保存で商品製造日から1ヶ月とさせていただいております。

贈り物をしたい

贈答用は、商品注文の際に備考欄へ「プレゼント用」とご記載ください

プレゼント用の場合は、2点違いがあります。

①お客様のお名前を配送元情報として登録致します。

②金額が記載された納品書を同封せずに配送致します。

以上をご確認の上、ご注文ください


備考欄への記載がなくても、ご注文者様と配送先の住所が違う場合は「プレゼント用」として取扱させていただきます。


現在、下記のような対応できかねますのでご了承ください。


特別なメッセージを添えてください。

袋を入れてください。

いつも売り切れてる

販売が毎週木曜日、金曜日の22時からとなっています。


また、希少な生クリームを使用している商品の為、販売できる商品数にも限りがあるので、販売時間にショップページを開いていただきご購入いただけると幸いです。

注文した時に連絡って来ますか?

A.ご注文時と配送時には、お客様のご登録メールアドレスへ(support@delivershop.net)より送信いたします。

携帯キャリアのアドレスは特に多いのですが、迷惑フォルダへ入ってる事もございますのでご確認をお願いします。

美味しい食べ方を教えて!

パンケーキやワッフルなどに乗せて一緒に食べたり、濃いめのコーヒーなどに合わせると生クリームの良さが引き立つと思います

何人分ぐらいありますか?

お店で出てくるケーキのイメージでカットした場合、8〜10カット分となります。食べる分だけカットして冷凍保存ができますので何度でも楽しめます